Algemene voorwaarden

 Versie 06.2026 

Artikel 1 – Definities 

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 

Actief Coaching: de eenmanszaak Actief Coaching, gevestigd te Winschoten en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90249208. 

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Actief Coaching een overeenkomst aangaat. 

Cliënt: de natuurlijke persoon die begeleiding, coaching, training, jobcoaching, loopbaanbegeleiding, re-integratiebegeleiding of andere dienstverlening van Actief Coaching ontvangt. 

Diensten: alle werkzaamheden die door Actief Coaching worden verricht, waaronder begrepen coaching, loopbaanbegeleiding, jobcoaching, re-integratiebegeleiding, trainingen, workshops, advisering en aanverwante dienstverlening. 

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Actief Coaching en opdrachtgever. 

Artikel 2 – Toepasselijkheid 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Actief Coaching. 

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. 

3. Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 

4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. 

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst 

1. Alle aanbiedingen en offertes van Actief Coaching zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 

2. Een overeenkomst komt tot stand zodra: o een offerte schriftelijk of elektronisch wordt aanvaard; 

o een opdracht schriftelijk wordt bevestigd; 

o of Actief Coaching met de uitvoering van de opdracht aanvangt. 

3. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijsopgaven of publicaties binden Actief Coaching niet. 

Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening 

1. Actief Coaching zal haar werkzaamheden naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uitvoeren. 

2. Actief Coaching heeft het recht derden in te schakelen indien dit voor een goede uitvoering van de opdracht wenselijk is. 

3. Opdrachtgever en cliënt verstrekken tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst. 

4. Indien noodzakelijke informatie niet of niet tijdig wordt verstrekt, heeft Actief Coaching het recht de uitvoering op te schorten. 

Artikel 5 – Inspanningsverplichting 

1. De dienstverlening van Actief Coaching betreft uitsluitend een inspanningsverplichting. 

2. Actief Coaching geeft geen garanties ten aanzien van:

het behalen van persoonlijke doelstellingen; 

o werkhervatting; 

o re-integratie; 

o het verkrijgen of behouden van werk; 

o loopbaanontwikkeling; 

o herstel van arbeidsrelaties; 

o enig ander door opdrachtgever of cliënt gewenst resultaat. 

3. Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet, motivatie, omstandigheden en medewerking van cliënt en opdrachtgever.  

Artikel 6 – Verplichtingen opdrachtgever en cliënt 

1. Opdrachtgever en cliënt dragen zorg voor een actieve en constructieve medewerking aan het begeleidingstraject. 

2. Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, beslissingen en handelingen. 

3. Coaching, begeleiding en advisering vervangen geen medische, psychologische, psychiatrische of juridische begeleiding. 

4. Indien omstandigheden bestaan die van invloed kunnen zijn op het begeleidingstraject, dient cliënt Actief Coaching hierover tijdig te informeren. 

Artikel 7 – Coaching, begeleiding en rapportages 

1. Indien een werkgever, gemeente, arbodienst, UWV of andere organisatie opdrachtgever is, kan rapportage onderdeel uitmaken van de opdracht. 

2. Rapportages beperken zich tot informatie die relevant is voor het doel van het traject. 

3. Persoonlijke of vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gedeeld voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, wettelijk verplicht is of met toestemming van cliënt gebeurt. 

4. Actief Coaching behoudt professionele zelfstandigheid bij het opstellen van rapportages en adviezen. 

Artikel 8 – Online dienstverlening 

1. Coaching, begeleiding en trainingen kunnen zowel fysiek als online plaatsvinden. 

2. Actief Coaching maakt daarbij gebruik van gangbare digitale communicatiemiddelen. 

3. Opdrachtgever en cliënt zijn zelf verantwoordelijk voor een deugdelijke internetverbinding en geschikte apparatuur. 

4. Het zonder voorafgaande toestemming opnemen van gesprekken, trainingen of coachingssessies is niet toegestaan. 

Artikel 9 – Afspraken, annulering en no-show 

1. Annulering of verplaatsing van een afspraak dient minimaal 24 uur vóór aanvang plaats te vinden. 

2. Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van een afspraak is Actief Coaching gerechtigd 100% van het overeengekomen tarief in rekening te brengen. 

3. Indien cliënt zonder bericht niet verschijnt op een afspraak, wordt het volledige tarief in rekening gebracht. 

4. Actief Coaching behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen indien omstandigheden daartoe aanleiding geven. 

Artikel 10 – Tarieven en betaling 

1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 

2. Facturen dienen binnen dertig dagen na factuurdatum te worden voldaan. 

3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. 

4. Vanaf het moment van verzuim is opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd. 

5. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever. 

Artikel 11 – Opschorting en beëindiging 

1. Actief Coaching heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen indien: o opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt; 

o noodzakelijke medewerking uitblijft; 

o voortzetting redelijkerwijs niet van Actief Coaching kan worden verlangd. 

2. Reeds verrichte werkzaamheden blijven volledig verschuldigd. 

3. Tussentijdse beëindiging door opdrachtgever geeft geen recht op restitutie van reeds gefactureerde bedragen. 

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid 

1. Actief Coaching behandelt alle informatie die in het kader van de dienstverlening wordt verkregen vertrouwelijk 

2.Informatie wordt uitsluitend gedeeld indien:odit noodzakelijk is voor de uitvoeringvan de opdracht;

owettelijke verplichtingen daartoenoodzaken;

oof cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven.

3. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

Artikel 13 – Persoonsgegevens en privacy 

1. Actief Coaching verwerkt persoonsgegevensovereenkomstig de geldende privacywetgeving,waaronder de Algemene VerordeningGegevensbescherming (AVG).

2.Nadere informatie over de verwerking vanpersoonsgegevens is opgenomen in deprivacyverklaring van Actief Coaching.

3.Opdrachtgever staat ervoor in dat verstrektepersoonsgegevens rechtmatig mogen wordenverwerkt.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom 

1.Alle door Actief Coaching verstrekte materialen,methodieken, modellen, rapportages,presentaties, documenten en overige inhoudblijven eigendom van Actief Coaching.

2.Zonder voorafgaande schriftelijke toestemmingmogen deze materialen niet wordenverveelvoudigd, openbaar gemaakt ofcommercieel gebruikt.

3.Het gebruik van verstrekte materialen isuitsluitend toegestaan voor het doel waarvoor zijzijn verstrekt.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid 

1.Iedere aansprakelijkheid van Actief Coaching isbeperkt tot directe schade.

2.De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal hetbedrag dat voor de betreffende opdracht inrekening is gebracht.

3.Indien een aansprakelijkheidsverzekeringdekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tothet bedrag dat door de verzekeraar wordtuitgekeerd.

4.Actief Coaching is niet aansprakelijk voor:oindirecte schade;

o gevolgschade;

o omzet- of winstderving;

o gemiste kansen;

o reputatieschade;

o arbeidsrechtelijke gevolgen;

o beslissingen die opdrachtgever of cliënt naar aanleiding van coaching of advisering neemt.

5.De beperkingen uit dit artikel gelden niet voorschade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Actief Coaching.

Artikel 16 – Overmacht 

1.Actief Coaching is niet gehouden tot nakomingvan verplichtingen indien zij daartoe wordtverhinderd door overmacht.

2.Onder overmacht wordt mede verstaan ziekte,arbeidsongeschiktheid, storingen incommunicatiemiddelen, overheidsmaatregelen,pandemieën, calamiteiten en andereomstandigheden buiten de invloedssfeer vanActief Coaching.

3.Tijdens overmacht worden verplichtingenopgeschort.

Artikel 17 – Klachten 

1.Klachten over de dienstverlening dienen zospoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertigdagen na het ontstaan daarvan, schriftelijkkenbaar te worden gemaakt.

2.Actief Coaching zal zich inspannen klachtenzorgvuldig en binnen redelijke termijn tebehandelen.

3.Het indienen van een klacht schortbetalingsverplichtingen niet op.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen 

1.Op alle overeenkomsten met Actief Coaching isuitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2.Partijen zullen zich inspannen geschillen eerst inonderling overleg op te lossen.

3. Indien een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin Actief Coaching is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven. 

Artikel 19 – Wijziging van de voorwaarden 

1. Actief Coaching is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. 

2. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via de website van Actief Coaching. 

3. Op een overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.